山姆会员店表示，对于消费者反映的问题，公司深感歉意，并承诺将采取以下措施解决问题：为消费者提供全额退款或换货服务，确保消费者的权益得到保障；加强产品质量监管，确保车厘子等生鲜产品的品质符合消费者期望；优化供应链管理，从源头上确保产品品质；提高员工服务意识，为消费者提供优质的服务。
此次事件不仅反映了消费者对产品质量的关注，也凸显了企业在产品质量方面应承担的社会责任，随着消费者维权意识的提高，企业面临着越来越大的挑战和机遇，媒体对此次事件的报道和关注，也展现了其监督的积极作用。
山姆会员店表示，将以此次事件为鉴，加强产品质量监管，提高服务水平，为消费者提供更加优质的产品和服务，山姆会员店也呼吁消费者关注自身权益，提高维权意识，共同营造一个良好的消费环境。
此次事件虽然给消费者带来了不便和损失，但也提醒了山姆会员店等企业在产品质量和服务方面需要更加用心和谨慎，山姆会员店将继续秉承“顾客至上”的原则，不断提升产品品质和服务水平，以满足消费者的需求，山姆会员店也期待媒体和社会各界继续关注和监督企业的行为，共同推动消费者权益保护和企业社会责任的落实。
山姆会员店还表示将加强对员工的培训和教育，提高员工对产品质量和服务水平的重视程度，公司也将加强与供应商的沟通和合作，确保供应链的稳定性和可靠性，通过这些措施的实施，山姆会员店将努力提升消费者的购物体验，并赢得消费者的信任和支持。
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